为进一步规范图书馆日常管理工作,优化读者服务品质,筑牢图书馆安全防线,压实岗位工作职责,6月26日上午我校图书馆组织召开读者服务部工作座谈会。图书馆馆长宋西路、副馆长周广文及读者服务部全体工作人员参加会议。
会议聚焦一线服务重点工作,征求工作建议、复盘阶段成效、梳理问题短板、明确下一阶段工作纪律与标准。
周广文结合图书馆服务育人核心职能,系统阐述了读者服务部的核心工作内容,细化各岗位工作职责与工作范畴。强调读者服务部是图书馆对接师生的前沿窗口,全体工作人员需立足岗位使命,明晰岗位职责,夯实工作基础,以严谨的工作态度做好日常阅览服务、场地管理、读者保障等各项基础工作。另外,着重强调了馆内安全工作,指出图书馆藏书密集、人员集中,用电安全、消防安全是场馆安全的核心关键,要求全体工作人员高度警惕安全隐患,规范设备用电操作,常态化排查线路、插座、办公及阅览用设备,坚决杜绝违规用电等风险隐患,做到隐患早发现、早处置、零遗留,全力守护师生阅览安全与场馆稳定运行。
宋西路对部门近期一线服务工作情况进行全面梳理总结,他充分肯定了全体工作人员在岗履职、热忱服务、坚守岗位的良好工作成效,认可部门在维护阅览秩序、保障场馆运行等方面的扎实工作。同时,指出了在日常管理、工作纪律、场馆安全巡查等关键环节存在的细节问题,提出整改要求,进一步统一工作标准、细化管理规范、压实岗位责任。
最后结合部门工作实际,宋西路重点提出四项工作要求。一是严守工作纪律,规范服务言行,擦亮图书馆优质服务窗口;二是压实安全责任,细化排查流程,做实场馆全时段安全隐患排查工作;三是落实常态化巡查制度,及时规范阅览秩序,营造整洁有序的阅读环境;四是强化岗位责任意识,主动对标服务标准,持续精进业务能力,全方位提升师生阅览服务体验。
此次座谈会进一步明晰了工作标准、凝聚了工作合力,为图书馆精细化管理、高品质服务提质增效筑牢基础。
