为倾听民声，提升公交的服务质量，青岛市黄岛区真情巴士公司特与我校交通学院合作，共同建立了真情巴士志愿服务队，通过调查问卷的方式，真实地收集到人们对于真情巴士的意见与建议。8月27日，交通学院公交调查志愿服务队暑假期间公交调查社会实践正式开始。据悉，本次调查直至9月1日结束。

27日，服务队首先到达青岛市西海岸新区安子公交枢纽站真情巴士集团进行一系列关于公交调查的培训。28日至31日，队员根据分组情况跟随相应的调查员，并根据公司调查员的指示完成相应的任务。为了使调查的结果更具严谨性，此次公交调查选用了1路、52路、18路等多条线路，并采用与以往纸质问卷不同的电子问卷，且只有调查员才有访问权，这大大增加了公交调查结果的有效性。在调查过程中，服务队按照年龄职业等采用分层抽样调查的方法，有效提高了调查的效率。除调查真情巴士外，团队还调查了英杰数码港窗口以及黄岛区唐岛路窗口的窗口满意度。9月1日上午，公交调查志愿服务队队员们在学院会议室就本次实践活动做了自己的心得体会，收获颇丰。

调查结束后，队员们结合自己的专业知识，对乘客满意度的调查做了简单的分析并形成调研报告。在本次社会实践中，通过对调查过程中突发事件的处理，有效提高了队员们的团队合作能力和社会实践能力。