9月17日后勤关键时刻（MOT）服务模式研讨班正式开班，后勤总公司领导班子成员和各服务单位一级经理共计26名学员参加了学习。后勤商学院MOT研究中心的6名内训师旁听了课程。
关键时刻（MOT）服务模式研讨班第一堂课由学者餐厅经理张吉海主讲。他围绕着“为客户着想，创造双赢”的理念，以“关键时刻行为模式”为主线，讲述了学者餐厅如何系统性地梳理和完善学者餐厅的“关键时刻”。该研讨班每周二上午上课，后勤十三个经营服务单位的负责人都要作为主讲教师与学员共同分享本单位的研究成果和推广心得。
据悉，本学期后勤干部和员工的各项培训工作将依次展开，针对各服务单位二级经理的《领导力》课程培训安排在每周二晚间进行。（后勤总公司供稿 实习编辑：冷迎春）
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