后勤管理处2020年下半年员工培训全面展开

        115日上午,后勤管理处举行2020年下半年员工培训班开班典礼。本学期员工培训以“凝心聚力促改革,勇当先锋展作为”为主题,主要面向后勤管理处中层干部和各科室人员进行。B班开班典礼由后勤管理处文化建设办公室主任张建英主持,后勤管理处副处长韩明臣、马克思主义学院副教授、硕士生导师苑素梅出席典礼。

开班仪式上,韩明臣进行了开班动员,他结合后勤的发展历史,强调了学习的重要性,要求培训班学员提高认识、认真学习、严守纪律、学以致用,确保完成学习任务,提高个人素质和工作能力。

开班典礼之后,苑素梅副教授以《凝心聚力促改革,勇当先锋展作为——以“礼”服人》为题,讲授了第一课。她从“幸福的密码”出发,提出了礼仪核心,即“律己敬人”,详细讲述了礼仪在国家、单位及人际交流等方面的重要性;然后,结合后勤服务部门的特点,从内强素质、外塑形象两个维度讲述了如何做到以“礼”服人。苑素梅老师的授课生动形象、案例丰富、联系实际、可操作性强,深受学员好评。通过学习,学员们对以“礼”服人有了更深的认知和感悟,感觉受益匪浅。

据悉,为举办好本次培训班,后勤管理处专门制定了培训计划和学员守则,组织选举了临时班委会和团支部,并邀请专门人员进行授课,期间将举办以“礼”服人、财务管理规定及风险防范、服务心态和情绪管理、顾客投诉意见处理方法及技巧、信息化时代网络危机公关、服务质量管理、激励心理学与服务管理、优秀服务案例分享、人际关系交往等9个专题讲座,组织学员开展研讨,结业时撰写1500字左右的学习心得和体会,为提高培训质量打下了坚实的基础,做好了充分准备。(通讯员:刘翠莲、杨贤)

 

发布时间:2020-11-09 点击 490 分享:

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